Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgi

KolaySiparis ("biz", "Şirket") olarak, kolaysiparis.co web sitesi ve ilgili hizmetler aracılığıyla topladığımız kişisel verilerin gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar.

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, şifre (hash'lenmiş hali).
• Mağaza bilgileri: Mağaza adı, slug, logo, ürün bilgileri ve fiyatları.
• Sipariş bilgileri: Müşteri adı, telefon numarası, adres, sipariş detayları ve notlar.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz türü, çerez verileri.
• Ödeme bilgileri: Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız verileri şu amaçlarla kullanırız:

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Sipariş yönetimi hizmetlerini sunmak
• Bildirimleri (sipariş bildirimi, e-posta vb.) iletmek
• Hizmet kalitesini iyileştirmek ve analiz yapmak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Müşteri desteği sağlamak

4. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Ödeme işlemleri için ödeme sağlayıcılarıyla (PayTR vb.)
• E-posta gönderimi için e-posta hizmet sağlayıcılarıyla (Resend vb.)
• Dosya depolama için bulut depolama sağlayıcılarıyla
• Yasal zorunluluk halinde yetkili makamlarla

Verileriniz hiçbir koşulda reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

5. Çerezler

Web sitemizde oturum yönetimi ve temel işlevsellik için çerezler kullanılmaktadır. Bu çerezler hizmetin düzgün çalışması için gereklidir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz; ancak bu durumda bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

6. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için endüstri standardı önlemler alınmaktadır:

• Tüm veri aktarımları SSL/TLS şifrelemesi ile korunur
• Şifreler hash'lenerek saklanır, düz metin olarak tutulmaz
• Veritabanı erişimi yetkilendirilmiş sistemlerle sınırlıdır
• Düzenli güvenlik güncellemeleri uygulanır

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı silmeniz halinde verileriniz makul bir süre içinde sistemlerimizden kaldırılır. Yasal yükümlülükler kapsamında belirli veriler daha uzun süre tutulabilir.

8. Kullanıcı Hakları

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü tarafları öğrenme
• Otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesine itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için destek@kolaysiparis.co adresinden bize ulaşabilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapılması halinde kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir. Güncel politikayı bu sayfadan takip edebilirsiniz.

10. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için destek@kolaysiparis.co adresine e-posta gönderebilirsiniz.